Resi e rimborsi

Come posso restituire un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi recedere dal contratto e restituire il prodotto alle seguenti condizioni.

1. Termine per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione di recedere dal contratto.

2. Condizioni per la restituzione

I prodotti restituiti devono essere:

integri e non utilizzati,

nella quantità originale,

nella confezione originale.

Puoi provare il profumo (ad esempio con qualche spruzzo), ma il prodotto deve essere sostanzialmente pieno e non deve presentare segni di utilizzo intensivo.

3. Come richiedere un reso?

Puoi recedere dal contratto compilando il modulo di recesso disponibile qui.

Compila i dati richiesti e includi il modulo nella spedizione di reso. Invia il pacco al seguente indirizzo:

Esence trgovina d.o.o.
Seidlova cesta 42
8000 Novo mesto
Slovenia

4. Importante

Ti chiediamo di includere il modulo compilato nella spedizione, in modo da poter identificare ed elaborare il reso senza ritardi.

5. Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

 

Garanzia di soddisfazione aggiuntiva di 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni, offriamo anche una garanzia di soddisfazione di 30 giorni.

Ciò significa che puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto e ricevere il rimborso completo del prezzo del prodotto.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Per usufruire della garanzia, contattaci via e-mail:
hello@fragrance-perfumes.com

 

Per maggiori informazioni consulta i nostri Termini e condizioni.